Foire aux questions

Nous avons compilé dans cette foire aux questions, vos interrogations les plus fréquentes.

Si vous en avez d’autres, nous sommes à votre disposition pour y répondre. 

Contactez-nous ici.

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Les intérêts sont nombreux ! Nous vous expliquons tout cela en détail ici : Lien vers notre page sur le sujet ou notre article de blog.

Oui : pour une moyenne de 35 €/mois nos clients louent le nombre de couches au plus proche de leurs besoins.

Comparé au budget moyen d’achat de couches « écologiques » à 60€ cela représente une réelle économie.

Chez Kokpit vous pouvez louer et ainsi éviter d’avoir à dépenser plusieurs centaines d’euros avant de se lancer pleinement. Nous proposons aussi les couches à la vente et avec option d’achat suite à la location.
Pour plus d’informations : nous contacter.

Les coffrets Kokpit contiennent systématiquement :

  • Des couches imperméables,
  • Des absorbants à insérer au sein des couches,
  • 5 boosters (pour les siestes et la nuit),
  • 1 sac de stockage ou de transport étanche,
  • 1 couche de la taille supérieure (pour tester quand y passer)
  • Un guide et des fiches pratiques,
  • Un rendez-vous en visio de 15 minutes à réception du coffret,

… et un rouleau de 100 voiles biodégradables dès que votre enfant débute sa diversification alimentaire !

Nous vous proposons certains équipements additionnels comme du produit lessive adapté aux couches lavables.

Il suffit de les ajouter en quelques clics et nous les glissons dans votre coffret.

Plus d’informations par ici.

Nos offres sont sont sans engament … l’idée est que vous puissiez tester les couches lavables, et non de vous coincer. 😉

Vous pouvez donc tester les couches durant un mois sans engagement.

A partir du deuxième mois nous offrons les frais de retour des couches ainsi que tous les frais de ports liés aux changements de taille.

Oui. Vous pouvez, si vous le souhaitez, composer votre propre kit ou rajouter des éléments à nos kits existants.

Nous n’avons pas encore cette possibilité… Mais nous travaillons pour rendre cela possible un jour !

Oui. Cela ne pose aucun souci. Pour des offres spéciales jumeaux/jumelles contactez nous !

Dans le cadre de la location, nous vous garantissons un lavage des couches avec un protocole qualité strict permettant la désinfection des couches. Bien que nous ne puissions pas vous garantir systématiquement des couches neuves, nous nous assurons que chacune d’entre elles soit en parfait état.

Nous effectuons également des contrôles micro-biologiques de façon régulière sur les inserts, les couches et au sein de notre process de lavage pour garantir une désinfection efficace.

Oui ! Nous avons à cœur d’être à vos côtés afin que vous puissiez utiliser les couches lavables en toute sérénité, à tout moment, avant ou pendant l’abonnement : n’hésitez surtout pas à prendre contact avec nous.

Nous glissons au sein de chaque coffret des ressources pédagogiques pour vous accompagner tout au long de votre utilisation des couches lavables : protocole de lavage, protocole de change.

Vous bénéficiez de notre accompagnement personnalisé et sans limite de temps.

L’équipe Kokpit est à vos côtés tout au long de votre abonnement par téléphone et/ou mail pour répondre à vos questions !

Pour un aperçu des sujets sur lesquels nous vous accompagnons n’hésitez pas à parcourir notre site et notre blog.

Nous vous félicitons pour cet heureux événement !

Nous sommes à votre disposition dès à présent pour répondre à vos éventuelles questions et réserver votre lot de couches si vous le souhaitez.

Il est possible de réserver votre lot plusieurs mois avant l’arrivée de enfant. Nous attendrons votre « feu vert » (un simple SMS suffit) pour vous envoyer le coffret et démarrer votre abonnement.

Nous faisons alors le nécessaire pour expédier les couches pour votre retour à la maison ou quelques jours après si vous le souhaitez.

Vous pouvez également retirer le coffret à Roubaix, Villeneuve d’Ascq ou Lambersart.

Votre coffret sera automatiquement préparé et disponible une dizaine de jours avant la date de votre terme.

Oui !
Contactez-nous ici et nous vous communiquerons les prix de rachat de vos couches.

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Testez les couches lavables en location :

plus économique et nous vous accompagnons !

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